В этом обобщении исследований специалистов HP рассказывается о практическом опыте работы с компаниями-поставщиками аутсорсинговых услуг нескольких известных фирм.Для меня изучение этой темы не закончилось, хочу прочитать еще несколько книг, в том числе оригинальную книгу. Также интересен взгляд программистов-аутсорсеров на индустрию удаленного предоставления услуг.
